Πολιτική Επιστροφών - Κοσμηματοπωλείο ΚΟΥΤΗΣ - Βασίλειος Χατζής

Πολιτική επιστροφών

Ο αγοραστής έχει δικαίωμα να επιστρέψει ή να ζητήσει αντικατάσταση, χωρίς καμία οικονομική επιβάρυνση, το προιόν το οποίο αγόρασε από το ηλεκτρονικό κατάστημα https://koutis-chatzis.gr/ εαν

1) Παραλάβει ελλατωματικό το προιόν το οποίο παρήγγειλε

2) Παραλάβει άλλο από το προιόν το οποίο παρήγγειλε

Ο αγοραστής έχει δικαίωμα να ζητήσει αντικατάσταση του προιόντος το οποίο παρέλαβε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα για προσωπικούς του λόγους με οικονομική επιβάρυνσή του των εξόδων μεταφοράς επιστροφής και εκ νέου αποστολής συνολικής αξίας 10 ευρώ.

Ο αγοραστής έχει την υποχρέωση να παραλάβει προιόν που αγοράστηκε μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος με τη μέθοδο πληρωμής της αντικαταβολής. Σε περίπτωση μη παράδοσης είτε επειδή δεν μπορούσε να επικοινωνήσει μαζί του η μεταφορική εταιρία εντός 6 εργάσιμων ημερών, είτε λόγω άρνησης παραλαβής, είναι υποχρεωμένος να καταβάλει το ποσό των 10 ευρώ (μεταφορικά αποστολής και επιστροφής).

 

Ο αγοραστής έχει το δικαίωμα της επιστροφής του προϊόντος εντός 14 ημερών.

Για να γίνει η επιστροφή χρημάτων θα πρέπει να ακολουθηθούν αυστηρά τα παρακάτω βήματα:

α) Το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί άθικτο, με τη συσκευασία του και όλα τα συνοδευτικά (απόδειξη ή τιμολόγιο, σακούλα, πιστοποίηση, εγγύηση κλπ)
β) Το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί με το ειδικό ταμπελάκι περασμένο όπως ακριβώς το έλαβε ο αγοραστής. Σε περίπτωση αφαίρεσής του, η επιστροφή χρημάτων δε μπορεί να πραγματοποιηθεί καθώς το προϊόν θα θεωρείται χρησιμοποιημένο.
γ) Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν αποκλειστικά τον αγοραστή και η επιστροφή μπορεί να πραγματοποιηθεί αποκλειστικά με την ACS COURIER ή με τη DHL. Επιστροφές με οποιαδήποτε άλλη εταιρία δε θα γίνονται αποδεκτές.
δ) Ο αγοραστής επιβαρύνεται με το ποσό των 10€ που αφορά τα έξοδα αρχικής αποστολής του δέματος κατόπιν της ηλεκτρονικής του παραγγελίας.
ε) Ο αγοραστής υποχρεούται να στείλει γραπτώς (με mail στο [email protected]) το αίτημα του για επιστροφή χρημάτων αναγράφοντας στο Θέμα του mail τον αριθμό παραγγελίας και εντός του κειμένου τα στοιχεία του καθώς και έναν τραπεζικό λογαριασμό τράπεζας Πειραιώς ή Alpha Bank. Τα έξοδα μεταφοράς χρημάτων επιβαρύνουν αποκλειστικά τον αγοραστή.

Για παράδειγμα, εάν ο αγοραστής επιλέξει ένα προϊόν των 100€ και θελήσει εντός του χρονικού διαστήματος των 14 ημερών να το επιστρέψει θα πρέπει.

- να στείλει ένα mail με τον αριθμό παραγγελίας, τα στοιχεία του και τα στοιχεία τραπέζης ΙΒΑΝ ώστε να γίνει η επιστροφή του ποσού μετά την παραλαβή του προϊόντος από την εταιρία μας.
- να αποστείλει το προϊόν με δικά του έξοδα με την ACS COURIER ή με τη DHL
- Στο προϊόν να είναι φορεμένο το ταμπελάκι αλλαγής του προϊόντος
- Το προϊόν να είναι άθικτο και αφόρετο και να συνοδεύεται από τη συσκευασία του
- Εντός του δέματος να υπάρχει η λιανική απόδειξη ή τιμολόγιο, η εγγύηση και κάθε άλλο συνοδευτικό (πχ σακούλες, δώρα κλπ)

Στην περίπτωση που πληρούνται όλες οι παραπάνω προϋποθέσεις ανεξαιρέτως, εντός 1-4 εργάσιμων ημερών ο αγοραστής θα λάβει μέσω κατάθεσης το ποσό των 90€, συν τα έξοδα του εμβάσματος που θα επιβάλει η τράπεζα.

Εξαιρούνται από το δικαίωμα επιστροφής και αλλαγής τα παρακάτω προϊόντα:

α) Παραγγελίες προϊόντων που δεν ήταν σε απόθεμα (Κατόπιν Παραγγελίας)

β) Παραγγελίες ειδικές όπως βέρες και δαχτυλίδια σε συγκεκριμένο νούμερο